佛山市南海区鑫华庆货运部 主要承接珠三角各地区（广州、佛山、东莞、中山、深圳、珠海、江门、惠州、肇庆）至全国大中小城市的公路货物整车、零担运输业务，超长、超宽、超高、超重运输、回程车调度仓储、配送等一条龙服务。提供多种运输服务，目前公司业务已遍及全国各地，先后在华东、华南、华中、华北及西部地区，建立了营运网络。

一、 服务内容：

1、提供上门提货、运输、仓储、装卸、分拣、包装、发货、派送、搬厂、货运保险等一条龙服务；

A、可免费提供有限货物的分拣；

B、包装，根据货物运输要求和货物包装情况，粘贴有关标志、标签、进行物流加工。

2、提供门对门全过程,全方位的服务,实现一票到底,全程无优；

3、提供统一标准的服务,实现服务的规范化；

4、提供全方位的增值服务,实现客户服务的多样化,个性化；

5、提供快速反应的服务,实现快速的市场反应,抢夺市场先机。

二、服务标准：

1、服务时间： 全年365天，全天24小时不间断服务；

2、服务时限：

A、取货，确保在当天完成；

B、长途直达，长途专车在要求时限内完成取送货服务；

C、发货，所有货物在当天全部发走；

D、派送，货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；

E、查询，及时回复客户查询信息。

F、货物跟踪，分信息跟踪和车辆跟踪，由专人负责，随时查询。

三、服务管理：

1、专人负责对口管理

指定专门的受理人员负责贵公司的联络、沟通、协调与出货订单；

2、投诉处理

所有服务投诉均由客服专员在最短时间内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内给复最终处理结果。